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當當網

網站地址:
網站名稱:
當當網
網站熱點:
百貨,網上商城,cd,音像,網上購物
登陸狀態:
正常
網站品質:
7
世界排名:
1657
更新日期:
2019/6/14 11:32:24
網站介紹:
全球領先的綜合性網上購物中心。超過100萬種商品在線熱銷!圖書、音像、母嬰、美妝、家居、數碼3C、服裝、鞋包等幾十大類,正品行貨,低至2折,700多城市貨到付款,全場購物滿59元免運費。當當網一貫秉承提升顧客體驗的承諾,自助退換貨便捷又放心。
網站百科

創建背景/當當網

當當網由李國慶俞渝創立,李國慶先生任當當網CEO,俞渝女士目任當當網董事長。二人是夫妻,聯手創業,早已在業內傳為佳話。

李國慶畢業于北大,兩次創業,均以出版為主體。在圖書出版領域摸爬滾打了10年,很了解中國傳統的圖書出版和發行方面的所有環節。俞渝是紐約大學學金融MBA畢業的,在華爾街做融資,有過幾個很成功的案例。她在美國生活了整整10年,投資者非常信任她,又有共同語言。

1996年,李國慶和俞渝邂逅,然后在紐約結婚,當當的故事也就開了頭。兩人從談戀愛開始,就經常一起思考,一起聊亞馬遜的商業模型與傳統貿易手段的根本區別。后來夫婦倆常探討在圖書這個行業中間賺錢最關鍵的環節是什么,有著多年圖書出版運營經驗的李國慶說肯定是出版社和讀者的直接聯系。于是他們一起去找風險投資商,說服了IDG、LCHG(盧森堡劍橋集團,該集團公司擁有歐洲*出版集團)共同投資,目標鎖定在憑借發達國家現代圖書市場的運作模式和成熟的管理經驗,結合當今世界*計算機技術和網絡技術,用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業,及“網上書店”的門戶建設,成為中國*圖書資訊集成商和供應商。

發展歷程/當當網

1999年11月,網站進入運營。

2000年2月,當當網首次獲得風險投資。

2000年11月,當當網周年店慶大酬賓,在網民中引起巨大反響。

2001年6月,當當網開通網上音像店。

2001年7月,當當網日訪問量超過50萬(Unique Visitor),成為最繁忙的圖書、音像店。

2003年4月,在“非典”肆虐之時,當當網堅持高速運轉,滿足讀者對精神食糧的需求,被文化部等四家政府部門首推為“網上購物”優秀網站。

2003年6月,當當網、新浪網、SOHO、網通等公司舉辦“中國精神”活動,呼喚開放樂觀的民族精神,引起轟動的社會反響。

2004年2月,當當網獲得第二輪風險投資,著名風險投資機構老虎基金投資當當1100萬美元。

2004年3月,當當網開通期刊頻道。

2004年4月,當當網開通時尚百貨專賣店。

2004年7月,當當網經過慎重考慮,放棄亞馬遜并購請求,堅持自主發展的道路。

2005年5月,當當網將送貨上門,貨到付款的服務,并承諾免費上門收取退換貨的服務擴展到全國66個城市,使中國電子商務的服務水平邁上新的臺階。

2006年5月,北京市委書記劉淇、市長王岐山一行蒞臨當當網進行創意文化產業考察。

2006年6月,當當網將送貨上門,貨到付款的服務,并承諾免費上門收取退換貨的服務在全國突破180個城市

2006年7月,當當網獲得第三輪風險投資,著名風險投資機構DCM、華登國際和Alto Global聯合投資當當網2700萬美元。

2006年7月,當當網與中國銀聯建立起全面戰略合作伙伴關系,并聯合推出“線上消費、線下刷卡”創新固網支付服務。

2006年9月,當當網推出電話支付業務。

2006年10月25日,當當網個性化商品推薦功能正式上線。

2007年1月8日,當當網和北京新華中啟信息技術有限公司簽署當當網ERP項目一期工程,ERP項目總投資500萬

2007年3月,當當網推出商品評論和商品問答功能

2007年4月,當當網與包括飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂高等300多個知名品牌達成合作,這些知名品牌的產品共同進駐當當網

2007年5月,占地面積達4萬平方米的新物流中心在北京投入運營

2007年8月,當當網新的ERP系統上線,同時推出新的購物車和結算功能。

2007年10月,當當網買斷李宇春2007年新專輯《我的》版權,直接進入唱片出版發行領域,開辟網絡銷售+地面發行全新唱片銷售模式。

2008年6月,當當網開始實施新的會員積分計劃。

2008年7月,當當網針對北京、上海、廣州、深圳四地進行物流大提速。

2008年10月,當當網新首頁上線,改版后的頁面突出了綜合購物商城的網站形象。

2008年11月,推出招商模式,加速品類擴展。

2008年12月,當當網讀書頻道上線。

2009年4月,當當網與中國出版工作者協會、中關村科技園區雍和園管理委員會聯合主辦中國第三屆網民讀書節。

2009年7月,當當網推出了當當網招商平臺,除當當網自營商品外,也允許第三方商家出售百貨商品,顧客可以通過統一的結算流程完成購買。2013年超過半數的第三方商戶使用當當網的配送網絡和貨到付款服務。

2009年9月,手機當當網全面升級,并推出革命性的手機購買功能,在國內B2C電子商務領域,此舉尚屬首例

2009年9月,當當網個性化推薦2.0重裝上陣。

2009年10月,當當網武漢物流中心啟用,全國庫房總面積達到12萬平方米,成為國內電子商務公司中庫房面積*、物流配送網絡最廣泛和最發達的公司。

2009年10月,當當網在北京地區為聯營商城商戶開通了COD(送貨上門、貨到付款)服務,今后將逐步為全國其他地區的聯營商戶提供此項服務。

2009年11月,提供貨到付款的城市超過800個,成為服務范圍最廣泛的網上商城。

2009年12月,當當網論壇上線。

2010年5月,20000平米的鄭州出版物DC啟用。

2010年8月,成都百貨DC投入使用。

2010年11月,鄭州百貨DC啟用。

2010年11月,武漢百貨DC開始籌建。

2010年,8萬平米的無錫物流中心開始組建。啟用后將取代上海DC的位置。

2010年12月,當當網在美國紐約證券交易所成功上市,成為中國*家完全基于線上業務、在美國上市的B2C網上商城。

2011年11月01日,臺灣知名藝人“Hold住姐”代言當當網。

2011年12月,當當網上線電子書平臺,目前擁有最多的中文數字書資源,數字商品超過20萬種。

2012年4月,當當網推出自有家居品牌“當當優品”,一同亮相的還包括自有品牌童裝“DangDangBaby”。

2012年,陸續推出了iPhone、Android、Windows Phone等智能手機客戶端。

2013年5月,當當網推出服裝尾貨特賣頻道“尾品匯”。

2013年6月,當當網推出自有品牌的電子書閱讀器“都看”二代。

2014年9月11日下午,當當網在北京舉辦了“2014服裝秋冬新品發布會”,并公布了新的“T臺加速”計劃,欲在6000億的服裝市場中拿下600億的份額。

2014年9月15日,當當即將上線買手店,9月下旬,當當網將在手機客戶端推出Chic Now/Go時尚購物頻道、當當腔調及iwant話題購物社區等“無線時尚三寶”。

2014年10月20日,“當當網”宣布更名“當當”,刪除了非關鍵字“網”,同時推出了一對紅色的“圓形鈴鐺”作為新LOGO。除此之外,當當網的口號由“網上購物‘享’當當”改為“敢做敢‘當當’”。當當方面同時表示,品牌升級后去除“網”字,在形式上更加簡約。兩個“當”字的疊加結合,使得“當當”兩個字組合成為一個整體,字體疊加的形式容易形成速度感的印象。當當將加大力度,向時尚電商轉型。[1]

產品及業務/當當網

當當圖書

在圖書品類,當當網占據了線上市場份額的50%以上,同時占據全國圖書零售市場份額的三分之一。當當網的圖書訂單轉化率高達25%,遠遠高于行業平均的7%,這意味著每四個人瀏覽當當網,就會產生一個訂單。

能做到圖書零售*,當當的殺手锏有許多,比如全品種上架、退貨率*、給出版社回款最快,也正是依靠這些優勢,出版社給當當的進貨折扣也*,當當也因此有價格競爭優勢。

為了進一步吸引新顧客,當當圖書還進一步“走出去”的開發戰略,在天貓開設當當圖書旗艦店,并在2012年11月上線試運營僅僅幾天后日銷售額便破千萬。

2014年3月5日,當當網、1號店宣布達成戰略合作,雙方各自優勢的商品品類將進駐對方平臺——當當網的圖書將接入1號店,1號店的食品將接入當當網。

在追求規模效益的同時,當當也在不斷優化品類,提升圖書業務整體毛利率,雖然圖書價格戰對行業整體毛利率都有所影響,但當當的圖書毛利率始終位列*,為19%左右。此外當當網還在不斷向出版社上游滲透,發展了OEM自有品牌定制圖書,這批書即便按照7折銷售也有可觀的毛利率。

當當服裝

作為當當網百貨零售領域最核心的品類,當當網服裝主要采取賣百家貨的方式,通過入庫聯營為主的招商模式發展服裝零售,*限度的有效控制假貨,實現品牌真貨和100%質量保證,用“品牌、風格和價位”三個維度不同組合的精選商品來滿足顧客需求。大約有2000家服裝鞋包類品牌商或代理商在當當網開設了品牌旗艦店。

當當網之所以選擇第三方品牌商在當當網平臺賣服裝,主要因為服裝的款式流行趨勢變化極快,還有換季等因素,讓品牌商在當當網平臺自己采購、自己銷售,專業度更高。當當網則充當平臺商的角色,為入駐的服裝品牌商提供集中倉儲、集中物流和集中的售中、售后等一站式服務。

定位上,當當服裝定位中高端,初期主要吸納淘品牌入駐,2013年的招商重點則是線下的優質服裝品牌。預期2013年將有3000多家服裝商戶入駐當當平臺。

在品類橫向拓展的同時,基于深耕優勢品類的原則,當當網還大力拓展尾貨市場,于2013年5月上線了特賣頻道“尾品匯”,主打精品服裝尾貨。從長期售賣的當季新品和應季品、折扣品服裝鞋包,到限時特賣模式的過季或斷碼的服裝尾貨,當當網正試圖不斷橫向擴展服裝類目和不斷開放平臺給更多的線下服裝品牌商,將服裝品類打造成其除圖書之外的*大核心品類。

當當孕嬰童

數據顯示,當當網童書銷量占線上童書市場份額80%,孕嬰童商品排名自主B2C電商市場前三。

當當孕嬰童自2011年起進入快速的拓展期。從那時起,當當孕嬰童借助自身在童書領域的強大品牌影響力,迅速挖掘了大量優質孕嬰童客源,同時也吸引了大批優質商家和供應商的加盟。

2012年,當當孕嬰童的童書銷售將占地面渠道銷售碼洋的35%,占全國網絡渠道銷售碼洋的60%以上。在當當網上聚集的更多是“三高”人群,即:“學歷高”、“收入高”、“職位高”的高端用戶。據當當孕嬰童官方預計2012年僅童書銷售規模就將達到15億碼洋,相當于1.5億冊優質童書從當當發往世界各地。

值得一提的是,2013年,傳統的嬰童平臺目標消費群是從孕期到3歲,而當當網將其拓展到孕期到14歲。

品類方面,當當孕嬰童以孕產育兒書、少兒書為龍頭,大力拓展孕嬰童期刊、電子書,并強化童書和童百商品之間的相互轉化。未來在孕嬰童百貨的子品類布局方面,將覆蓋奶粉、尿褲、營養品、輔食、玩具、文具、童裝、童鞋、童車、童床、兒童食品、嬰童家居等10余個品類。[2]

而對于消費者,當當孕嬰童則一再強調品質與低價兩個重要原則。尤其在價格方面,當當孕嬰童始終堅持著低于線下市場10%-30%的定價原則。

手機當當

除了品類豐富,如何使用戶實現隨時隨地的購物也是當當的一大目標。當當網在2012年陸續推出了iPhone、Android、Windows Phone以及SmartTV等智能手機客戶端。

2013年,手機當當的流量占總流量的30%,訂單占12%。據艾瑞咨詢報告:中國核心B2C電商App月度覆蓋,手機當當排名前三。

當當數字館

2011年12月,當當網上線電子書平臺,2013年擁有最多的中文數字書資源,數字商品超過20萬種。作為國內*中文電子書平臺,當當網通過電子書銷售平臺+PC、手機、Pad客戶端+都看電子書閱讀器為用戶提供全方位電子閱讀體驗。

分析認為,中國人主流的閱讀習慣還是紙書,相比美國,中國紙書的價格太低,電子書缺乏競爭力,在美國買一個閱讀器只需要下載七本書就賺回來這個閱讀器的錢了,中國得下載50本才賺回閱讀器的錢來。所以未來的電子書市場,低價是肯定的,沒有競爭壁壘,體驗將是最重要的。

此外,電子書更多是碎片化時間閱讀,多終端閱讀,電腦、手機、閱讀器、pad等隨時隨地的同步閱讀支持非常重要。例如,當當電子書用戶在手機上閱讀一本圖書,可以很輕易的將閱讀進度與PC或自己的都看閱讀器同步,從而便捷實現跨平臺的同步閱讀。

2013年,制約中國電子書發展,*問題還是盜版問題,不過通過推進電子閱讀體驗的提升,正版閱讀將逐漸發揮出盜版所不可替代的優勢。[3]

以當當網銷售比較好的電子書比如《喬布斯傳》為例,調查發現,買了紙版《喬布斯傳》的人有50%以上也都買了電子版。其中原因主要有兩種:其一、對于一些經典圖書,一些讀者購買電子書一遍隨時方便閱讀,購買紙書是為了收藏。不可忽視的一點是,我們依然有很多核心閱讀人群,他們對圖書的喜愛是狂熱的。其二、很多讀者由于工作等原因會頻繁切換閱讀場景,這就凸顯出電子書的優勢,如上所述,當當電子書對不同平臺的同步閱讀有著非常直接的優勢。這也是很多消費者看重的。

當當除了推出數字館,還推出了當當讀書客戶端APP、手機閱讀以及自己的閱讀器——都看。2013年6月,都看二代問世。相比2012年發布的*代產品,“都看”2代在硬件配置、功能上有較大改進,再加上價格優勢,多達20萬種之多的電子書內容優勢,有理由相信,作為多年中國圖書市場老大,當當正試圖通過與蘋果ipod一脈相承的 “內容+終端”模式,發掘更大的圖書內容變現機會。

當當百貨

2013年百貨零售業務已經成為當當網的戰略重心。面對2012年電商嚴酷價格戰的情形,當當百貨服裝等自營+平臺全年95%增速,超過了圖書的成交額,某些品類如服裝、孕嬰家紡異軍突起,增速有的達到10倍,標志當當向著聚焦于幾個核心品類的綜合購物中心轉型成功;出版物雖然增速30%,但線上線下份額基本保持,且毛利率優于對手幾倍。
線上送禮

當當線上送禮服務,是由當當網于2013年12月19日推出的一項禮品服務功能,是國內電子商務行業首次推出的禮品包裝增值服務。可為買家提供“隱去價格”、“精美包裝”、“填寫賀卡”、“短信告知”等定制服務,以滿足買家在節日、生日、走訪親友、商務公關時的送禮需求。[4]

當當線上送禮服務,適用于所有當當自營的商品,在商品結算單中,選擇線上送禮功能后,即可享受四大定制服務:可去掉該訂單物流包裹中的商品價簽及紙質訂單明細;自由填寫文字內容并生成個性化賀卡;在商品的正常包裝外增加特定禮品外包裝;成功簽收后短信通知購買者。該項服務支持網頁下單,當當網手機客戶端也將于近期實現該功能。

先行賠付

2014年3月8日,當當網有用戶賬戶被篡改、余額被盜刷,當當網通過官方微博回應,系不法分子利用WAP端漏洞所致,會對用戶實行先行賠付。

此次賬戶被盜金額總計123164.76元,涉及113位用戶,通過系統及人工手段已攔截61342.16元,用戶實際損失為61822.6元。經過緊急排查發現,不法分子在盜取用戶登錄信息后,通過手機當當WAP版本修改用戶的綁定手機號、郵箱地址等信息,從而盜取消費者賬戶余額購買貴重商品。

當當網已關停了WAP端的個人信息修改功能,承諾將對消費者實行先行賠付。

社會影響/當當網

“影響力領跑B2C”

2009年9月16日,根據艾瑞咨詢發布的《iResearch-B2C電子商務網站市場影響力評估研究報告》的數據顯示,當當以389的綜合評分位列*,影響力領跑B2C。[5]

“市場格局穩定,當當優勢明顯”

2010年7月29日,根據艾瑞咨詢發布的《iResearch-B2C電子商務網站市場影響力評估研究報告(2010)》的數據顯示,當當憑借其更早的市場進入時間,積極有效的市場營銷活動以及網站服務良好的口碑,以398.4的綜合評分位于各個B2C電子商務網站的*位。[6]

“雙十一的*槍”

2013年10月16日,當當捆綁雙十一的“店慶月”促銷正式開幕,正式打響了“雙十一”促銷的*槍,當當圖書、服裝、嬰童等戰略品類促銷正式啟動。李國慶稱,當當“店慶月開幕節”圖書、服裝、百貨大促已啟動,讓利力度和“雙11”相同。當當各品類促銷力度:圖書50萬種5折封頂,秋裝1-5折,百貨數碼低至9.9元。[7]

“三甲品牌之一,甩開對手30個身位”

2013年4月,根據中國IT研究中心的《電子商務網絡品牌研究調查報告》顯示,當當在“整體情況、用戶關注、媒體傳播、負面指標、流量指標”五個重要指標環節調查中,甩開國內30多家電子商務網絡商家,名獲“中國電商前三甲品牌”。[8]

供應鏈/當當網

作為國內領先的網上商城,當當網擁有深厚的供應鏈管理經驗,與遍布全國的超過1000家供應商建立了堅實合作關系當當網通過龐大的配送網絡,在全國超過750個城鎮提供送貨上門、貨到付款服務,這項服務深受中國消費者喜愛。除此之外,當當也提供其他支付方式,包括在線支付、電匯、郵局匯款。當當與104家物流服務提供商建立了合作關系,以增加貨運范圍并提升服務質量和效率。

截至2013年,當當網已在全國11個城市開設了20間倉庫,總面積超過了42萬平米,當日達城市21個,次日達城市158個,夜間送貨城市11個,貨到付款城市1100多個,使用POS機刷卡城市近300個,上門換貨城市580個。[9]

客戶服務/當當網

用戶可以通過實時在線聊天工具、客服電子郵件或7*24小時熱線電話與客服中心聯系。當當網的客戶服務中心位于北京,2012年12月底,有479名受過專業訓練的員工解答顧客的疑問、處理投訴及退換貨事宜。用戶可以在當當網上自助退換貨,收到貨品后15天內可換貨,7天內可退貨。

數據顯示,2012年Q4招商平臺交易額達5.483億元,2012年全年招商平臺交易額為13.731億元,2013年Q1平臺交易額9.96億元,增長193%,同比增速極為明顯。

所獲榮譽/當當網

2004年4月28日,當當網被《中國高新技術產業》雜志評選為“2004中國*未來領導力科技企業”。

2005年元月,當當網獲得中華慈善總會、中國企業家頒發的“愛心中國”印度洋海嘯賑災紀念獎。

2005年12月,當當網被中國互聯網協會評為“中國互聯網產業調查B2C網上購物*名、中國互聯網產業品牌50強”的光榮稱號。

2006年9月,當當網在成長家大會上,被天津報業集團授予互聯網成長獎。

2007年3月,據權威市場調查機構AC尼爾森報告顯示,當當網品牌在受訪者中提及率*,品牌知名度在中國B2C行業居首位。

2007年11月,在“2007年第三屆消費者最喜愛的網站TOP100評選”活動中,被《電子商務世界》授予“2007年消費者最喜愛的網站TOP100”稱號。

2008年1月,當當網被中國出版工作者協會和中國書刊發行業協會評為“誠信經營優質服務”發行單位。

2008年1月,在“益華杯·2007民營書業評選”頒獎禮上,當當網被評為“年度*網上書店”。

2010年1月,在由總署發行司、中國版協、中發協、中國新華書店協主辦的第二屆“誠信經營、優質服務”社店互評活動中,當當網連續第二次獲選年度“誠信經營、優質服務”發行單位。

2010年5月,當當網榮獲“中國人才發展*創新企業獎” 。

2011年1月,當當網獲2010-2011年度“中國人才管理”獎。

2011年2月,當當網榮膺2010中關村十大行業知名品牌。[10]

2011年2月,李國慶入選中國互聯網上市公司10大杰出企業家。

2008年1月,李國慶被《出版人》雜志評為“年度分銷人物”,被“益華杯”評為“年度人物”的稱號。

1999年12月,俞渝女士被《光明日報》等十一家媒體評選為“1999年中國互聯網新聞人物”。

2001年2月,俞渝女士獲得中電通信杯2000年中國IT十大風云人物提名。

2003年4月,俞渝女士獲得“英才雜志”評選的“年度財智女性”稱號。

2005年5月,俞渝女士作為發言嘉賓被邀請參加第九屆《財富》全球論壇,與全球500強領袖同場講演。

2006年11月俞渝女士被《華爾街日報》評選2006年度亞洲十大*影響力商界女性。

2011年4月,當當網董事長俞渝獲得中國企業家雜志頒發的“商界木蘭獎”。

社會責任/當當網

當當一直致力于在企業創造利潤、對股東承擔法律責任的同時,還承擔對員工、消費者、社區和環境的責任。企業的社會責任要求企業必須超越把利潤作為*目標的傳統理念,強調要在生產過程中對人的價值的關注,強調對消費者、對環境、對社會的貢獻,為此我們開展一系列公益活動,回報社會,與社會共成長。

2008年,5月12日,當當向汶川災區捐贈10萬元

2008年6月,關注災后心靈重建當當推出“讀者捐書“活動

2008年6月,當當義賣平臺上線助力四川災區重建

2010年11月,蘋果雪域計劃

2010年8月,當當太陽村慰問活動當當加盟“綠書簽”行動

2012年9月17日,時值9.18來臨之際,當當CEO李國慶定制了100萬面紅旗,隨當當包裹隨機發放,并呼吁社會將紅旗高掛生活的各個角落,理性愛國。

2014年8月19日,當當向魯甸災區捐贈價值100萬元的物資

當當網將在漢開設多家線下平價書店

在武漢市“書香江城——全民讀書月”活動啟動式上,當當網總裁李國慶表示,將與武漢合作建設大型線下實體書店,圖書價格將與網上一致。

李國慶表示,當當網首先要建兩座地標式的大型書店,同時還要在三鎮街頭建設許多便民書店。書店建成后,每年還將開展數百場圖書推廣文化活動,為城市增添書香。李國慶表示,屆時這些書店所售圖書的價格將與當當網同價,達到平均6.5折的水平。[11]

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